Política de devoluciones

En InduSupply Pro, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra confiable y transparente. Por ello, garantizamos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

1. Productos Elegibles para Devolución o Reemplazo

Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Se encuentren en su estado original
• No hayan sido utilizados
• Incluyan su empaque original

2. Plazos de Devolución y Reemplazo

• Devolución: Puede solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
• Reemplazo: Puede solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

3. Procedimiento de Solicitud

Para iniciar una devolución o reemplazo, el cliente debe:

• Contactarnos a través de la sección “Contáctanos” o por correo electrónico
• Proporcionar número de pedido y datos completos

4. Verificación del Producto

En caso de producto defectuoso, incorrecto o dañado, el cliente deberá:

• Enviar una fotografía clara del producto
• Incluir ciudad, dirección y número de pedido

Esto nos permitirá procesar la solicitud de forma rápida y eficiente.

5. Reembolso

Se realizará un reembolso completo en los siguientes casos:

• El producto recibido es completamente diferente al descrito en el sitio web
• El producto presenta defectos graves

El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado, cuando sea posible.

6. Responsabilidad del Uso

InduSupply Pro no se hace responsable por expectativas de uso no especificadas en la descripción del producto.
Se recomienda revisar cuidadosamente las características antes de realizar la compra.

7. Costes de Devolución

• Si el producto presenta defecto o error: sin coste adicional para el cliente
• Si el cliente decide devolver el producto sin defecto:
  • Se aplicará una deducción del 30% del valor del producto
  • O un importe mínimo de 25 euros, según corresponda

8. Modelo Logístico

Dado que operamos bajo un sistema de dropshipping, algunos procesos de devolución pueden requerir coordinación directa con nuestros proveedores logísticos.

9. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle durante todo el proceso.

En InduSupply Pro, trabajamos continuamente para garantizar una experiencia de compra eficiente, profesional y satisfactoria.